春节临近，装修一新的新乐超市西关店顾客盈门，人头攒动，前来购买蔬果、海鲜、熟食等商品的消费者络绎不绝。熟食岛、零食王国、日配食品、休闲食品、主食岛、文玩用品、餐厨用品等区域布局全新，各类商品琳琅满目，在欢快的迎春乐曲声中，试吃、试喝等体验让消费者的购物心情轻松愉悦。

“以前西关店和其他商超一样，没啥新花样。今年装修升级后，一下子感觉像大城市的超市，不仅商品丰富多样，购物环境、体验服务也和以前不同了。新增了座椅、洗手台、饮水机、宠物笼等便民设施，如今购物又有了新的乐趣。”市民杨增说。

“我们深入学习胖东来模式，主动进行战略和经营模式转型，西关店是全市首家按照胖东来模式调改的门店。”新乐连锁超市有限责任公司西关一店店长高志华介绍，西关店遵循保障民生、提供时尚、创造品质和幸福商业模式的经营目标，投入升级改造资金900多万元，从商品、环境、服务、文化理念等方面全面优化升级。调改后，西关店淘汰下架三四线品牌，新增一二线品牌商品13000多支，引入胖东来自有品牌商品93支，商品结构达到胖东来的 80%，商品品质全面提升。门店严格梳理商品售价，进行线上线下全渠道价格调整，突出性价比，商品价格更加合理。“重新调整卖场布局，取消强制动线，拓宽卖场通道，顾客购物更加顺畅舒适。扩大了烘焙区、熟食区，对原有冷链设备进行更新迭代，整体硬件更新占比达95%以上，卖场环境更加优化。”高志华表示，为了拓宽卖场出入口通道，西关店取消了5个外租商铺，拓宽卖场空间，对标胖东来做了完整的配套便民服务，设置宽松的顾客休息区，配备婴儿购物车、母婴室、老年购物车、洗手台、直饮水、微波炉、加冰站、宠物笼等便民设施，让顾客购物体验更加轻松舒适。

“目前，调改后的西关店员工由原来的118人调整为195 人，基层员工月薪从3500元调整到4500元，称台、收银台等特殊岗位员工配置休息座椅，新建320平米员工之家，设置员工更衣、休息、阅览、健身、娱乐等区域，增加免费饮料、甜点茶歇、常备药品、洗护用品等，员工工作更加轻松愉快。”高志华喜笑颜开。据统计，调改后的新乐超市西关店来客人数增长68%，顾客满意度达到95%以上，受到本市消费者和游客认可，同时也引起了同行业的高度关注，接待参观学习人员达800 多人次。

来源丨张掖日报

编辑丨郑继新

审核丨葛欣