2024下半年以来，贵州合力超市集团首家“学习胖东来”理念自主调改的门店——花果园R区店重装开业以来，商品、环境、服务等多个维度实现了显著提升与优化。截止11月27日，贵州合力超市已完成调改门店21家，明年将完成所有门店的调改工作。

优化商品结构：打造品质生活新生态

调改后的门店深入汲取胖东来经营理念与文化精髓，并巧妙融合自身特色，从多方面进行了系统性变革。在商品结构层面，始终秉持以保障民生需求为核心导向，将“品质、安全、健康、价格” 奉为选品原则。一方面，精心筛选一、二线知名品牌商品，同时兼顾特色与质量可靠的小众精品，丰富商品品类；另一方面，规划时尚商品品类的补充与拓展，精准引领顾客对美好生活与时尚消费的追求潮流。正如贵州合力超市集团董事长李德祥在接受媒体采访时所言：“期望顾客踏入合力超市，便能放心选购，闭着眼睛都能买到好商品。”

在推进商品结构调改的进程中，合力超市管理层积极发挥引领作用，深度学习胖东来的企业文化内涵，将真诚、善良、利他等元素融入企业文化。通过文化认同的逐步渗透与强化，构建起标准化制度与文化引导双轮驱动的创新管理模式，充分激发员工的主观能动性与创新潜能，为企业的持续发展注入源源不断的内生动力。

提升便民服务：传递 “真诚” 购物温度

在服务方面，贵州合力超市在原有的《买贵退差价》《不满意即退换货》《有奖投诉 300》三大核心服务政策基础上，持续深耕细作，增设了一系列细致入微的人性化服务。

在卖场内部各个区域，均贴心配备了丰富多样的辅助选购工具及特色服务项目。无论是防冻手套、防刺手套、一次性手套，还是筷子、叉勺等餐具，一应俱全，为顾客提供便捷、安全、卫生的选购体验。此外，针对生鲜商品，特别推出去皮、水产品沥干水称重服务，以及免费的微波炉加热、凉拌、切块、切片等增值服务，满足顾客多元化的消费需求。

服务台作为超市与顾客互动交流的重要窗口，更是汇聚了诸多便利服务。购物车免费借用、免费饮用水供应、急救药箱配备、免费雨伞借用等常规服务项目应有尽有，同时还提供免费为大件、易碎、尖锐商品打包以及一次性用品供给等贴心关怀，全方位覆盖顾客在购物过程中的各类潜在需求。

这种以顾客需求为导向的服务理念，全方位拓展了服务边界与范畴，以无微不至的关怀和实实在在的行动，全力为每一位顾客精心营造便捷、舒适、满意的购物环境，生动诠释并传递着合力超市 “利他”“真诚” 的经营哲学与价值追求。让顾客在享受购物的过程中，更能深切感受到温暖与尊重，从而构建起更加紧密、牢固的情感纽带与消费信任关系。

关注员工幸福：让工作生活和谐共生

自 5 月起，贵州合力超市开启了一系列聚焦员工幸福的有力举措。进行了全员调薪，其中基层员工涨薪超1000元，同时增加了旅游假，工作满一年即可享受5天年休假+5天旅游假，并通过缩短门店营业时间，确保门店员工平均每日工作时间不超过7小时，让员工在工作中感受更多的尊重和快乐。

贵州合力超市深知，与顾客、员工、供应商建立深度信任与合作共赢机制的重要性。在调改的漫漫征程中，尽管面临诸多挑战与不确定性，但其始终坚守初心，秉持多一些“利他”“真诚”的理念，稳步前行。调改之路虽远，但行则必至！正如贵州合力超市集团董事长所说：“未来合力超市要向着健康，向着美好出发！让企业更健康、员工更快乐！让社会更美好！”

来源丨合力空间

编辑丨葛欣

审核丨郑继新