7月初，常到黄商超市购物的饶园长，通过微信联系了熟人倪先生，发来自己的观察建议：“我常来胜利街黄购店，最近看到超市布局、卫生、服务都有提升，特别欣慰，也有几个小想法供你们参考。”老人不仅指出称重台分区指引不清、南边出口台阶无扶手、东北角出口不便推车通行三个具体问题，还附上了照片，圈出了改造示意图。

倪先生当日就将老人的建议反馈给黄商集团副总经理高志，高志第一时间向老人致谢，随即向胜利街黄购店下达了整改要求。

次日，胜利街黄购店店长刘宗辉牵头落实整改：在称重区域增设清晰的品类指引标识，同时安排称重台员工支持全品类商品打称，解决顾客排队重复折返的问题；联系施工人员在南边出口台阶加装不锈钢扶手，对东北角出口的斜坡进行拓宽修补，消除老人、推购物车顾客的通行障碍。

近日，三项整改全部完成，得知消息的饶园长特意发信息感谢，称赞黄商集团“雷厉风行，真正把便民利民放在了心上”。黄商集团相关负责人表示，市民的建议就是企业服务升级的方向，后续还将持续收集消费者的反馈，不断优化购物体验，切实履行本土企业的民生服务责任。