近日，在黄州黄超西湖三路店超市内，一幕温暖人心的服务场景悄然上演。

当天，日化组导购王军在卖场蔬果打称区发现，一只顾客购物小推车的车轮遗落在称台旁。她第一时间将车轮拾起，移交给防损员夏文妥善保管，随后继续投入到日常工作中。

没过多久，一位女性顾客来到日化区选购护肤品。细心的王军发现，这位顾客使用的小推车恰好少了一个车轮，便主动上前询问：“阿姨，您这推车轮子少了一个，我刚才捡到一个车轮，您看看是不是您车上的？”

顾客低头一看，惊讶地说：“你不说，我还没发现我的车轮掉了！”王军立即从防损员夏文那里取回轮子，经顾客确认，正是她推车上脱落的车轮。

让顾客更感动的是，王军并未止步于归还物品，而是主动提出帮忙安装。她蹲下身子，仔细对准螺丝螺帽，一圈圈将车轮拧紧装好。安装完毕后，她还细心提醒顾客：“阿姨，回家最好用专业工具再拧紧一点，这样更安全。”

看着修好的小推车，顾客连连道谢：“真是太感谢了！没想到你们不仅帮我找到了轮子，还帮我装好了！”

王军微笑着回应：“这是我们应该做的，顾客满意就是我们最大的心愿。”

小事见真情，细节显担当。王军用一次“捡起、上交、发现、询问、取回、安装”的连贯行动，生动诠释了黄商员工“主动服务、顾客至上”的职业精神。正是这样一个个平凡岗位上的温暖瞬间，汇聚成黄商集团值得信赖的服务品牌。