从河南广播电视台《梨园春》的舞台，到郑州正弘城美妆店的收银台，朱冰女士完成了一次温柔而坚定的转身。

她将主持人对美的敏感、对人的共情，转化为创业的底层逻辑，不做“卖货的”，而做“懂你的”。

四年时间，Q唐从一家小而美的集合店，成长为覆盖多品类、注重情绪价值的新锐美妆品牌。在她看来，美不是遮掩，而是表达；创业不是逃离舞台，而是换一种方式发光。

记者：您是什么契机让您决定离开熟悉的媒体舞台，投身化妆品行业？

朱冰：没有人能永远站在舞台上，生活中也不可能永远都是掌声和鲜花。但有一点是不变的是女性爱美。

女性主持人没有不注重自身形象的，而生活中无论男性和女性，大家都希望自己看起来更年轻、更有活力。“英雄白发，美人迟暮”最好离你我远一些。

我很早就喜欢护肤和彩妆，工作中也常接触业内人士。偶然的机会，很幸运的就把这份热爱变成了事业。

记者：“Q唐”品牌的核心理念是什么？

朱冰：最初不叫Q唐，而是“QCITY”，意为“倾城”，“一顾倾人城，再顾倾人国”，形容美人之美。

Q也有“小”的意思，化妆品最好是买小不买大，每次使用都是最新鲜的状态。我们的客群主要是25到40岁的都市白领和精致妈妈，以大牌小样引流，搭配彩妆、香水、洗护及国货潮牌，确保客户进店“绝不空手而归”。

后来发现很多人念不出“QCITY”。名字是为了传播，读不出来就不行。于是改名“Q唐”。唐代女性情感奔放，妆容华丽，仅眉形就有十余种样式。Q唐，是我们对东方美的一种小小传承，从内到外，自信绽放。

记者：Q唐经营的主要品类有哪些？

朱冰：我们主营大牌小样类的护肤、香水、旅行洗护，也引入进口小众美妆、国潮彩妆，以及院线级功效型护肤品。

Q唐在产品结构上，主打系列会随潮流动态调整。女人是多变的，对护肤品的忠诚度也是流动的，所以我们紧跟市场热点：在经济下行期，“口红经济”依然坚挺，比如大牌口红、潮牌唇釉、唇泥、唇冻、唇蜜都很受欢迎；同时，抗老胶原类产品、祛斑精华等功效型产品回购率也很高。

记者：在国货美妆崛起的大背景下，Q唐如何找到自己的差异化定位？

朱冰：竞争真是太激烈了！A类商场的负一层至二层，常常六七家甚至更多同类型美妆集合店扎堆。同一楼层卷品类，同一品类卷价格，有的商品一周动销不佳，下周就会被撤下。对品牌来说何其残酷，但这就是商场，充满挑战，也孕育机遇。

我们的差异化从三个维度构建：一是运营模式。线下开店，线上吆喝。我和店长都开直播，通过短视频、用户种草，把公域流量转化为私域资产；

二是产品组合。轻奢慢销品搭配刚需洗护，国外小众品融合国货潮牌，精细化搭配，满足多元需求；

三是服务深度，抓客户痛点。现在年轻人不只看品牌，更看成分。这就要求团队不断学习专业知识，帮客户判断“什么适合她”，把科学护肤做到极致。

记者：近期国家药监局发布《关于深化化妆品监管改革促进产业高质量发展的意见》，强调支持原料创新、电子标签、个性化服务、银发经济等。这对Q唐这样的新兴品牌意味着哪些机遇与挑战？

朱冰：未来希望能打造属于Q唐的自有护肤品牌。比如重组胶原蛋白，中国在技术、产业化和产品竞争力上已处于全球领先地位，这是巨大机遇。

而针对银发群体，皮肤屏障脆弱、易干燥等问题，已有企业在神经酰胺、小分子透明质酸钠等原料上深耕，推出抗燥安肤、淡化皱纹的精准产品，甚至研发带有清新香味、改善“老人味”的洗护系列。

70后、80后正在逐渐老去，但他们内心仍是少年。护肤消费早已打破“老年无需爱美”的刻板印象。有些品牌已将护肤、长寿与生活质量绑定，这标志着护肤正从物质消费升级为精神消费。这个过程充满挑战，也蕴藏无限可能。

记者：Q唐如何通过产品或服务传递情感共鸣？

朱冰：如果一款护肤品能让一个群体从“基础保障型消费”迈向“自我实现型消费”，那这个品牌一定与用户产生了精神共鸣。而这种情绪价值，正是未来市场的广阔蓝海。

我要求团队和客户会聊天，因为女性的思维感性而细腻。当她说“脸上有斑”时，我们关注的不只是斑，而是她的工作压力、作息规律、心情状态。话匣子一打开，信任自然建立。

所以我常说：忘掉销售，先做朋友。只有这样，客户的粘性、信任度和忠诚度才会真正加深。

记者：Q唐下一步的发展重点是什么？ 

朱冰：在电商方兴未艾的当下，实体店必须“一店多能”。我们不会盲目加速拓店，但优质的A类商场合作机会仍在积极寻求。

未来重点是：线下深耕客户与产品细分，线上发力流量与转化。至于银发经济，我们一直有布局，但讲究“润物无声”，毕竟女性不喜欢被说“老”。所以我们称她们为“熟龄少女”，用产品和语言传递尊重与理解。

记者：请用一句话向正在观望国货美妆的消费者推荐Q唐？

朱冰：让我找到你，一起永远美下去！