惠友集团董事长  张健

区域深耕  多年坚守

当前，商贸流通领域正面临深刻变革。新业态、新模式加速向县域市场延伸，倒逼着传统零售企业从思维方式、数智管理、经营方式等多层面进行快速调整。这不仅考验我们如何守住市场份额并开拓新增长空间，同时也是所有零售同仁必须回答的时代命题。

回顾过往，以家乐福为代表的市场巨头相继陷入困境，甚至有些已经退出了市场；近期，京东折扣店、盒马、奥乐齐等新兴业态快速扩张，市场竞争日趋白热化。在这场没有硝烟的战争中，传统零售企业该何去何从？

惠友集团成立于1994年，经过近30年的发展，已成为以连锁超市为主营业务，并涵盖购物中心、物流配送、农业开发、食品加工等多领域的综合性集团。相关数据显示，2024年该集团零售板块销售额为47亿元。

家乐园集团创立于1999年，是邢台地区最大的商业零售企业之一；旗下拥有购物中心、百货商场、传统超市等多种业态。据统计，2024年家乐园集团零售业态销售额约50亿元。

这两家扎根区域的零售企业，虽然在不同城市发展，但面临着相似的市场环境和挑战，这也是惠友集团前往家乐园集团交流学习的重要背景。

直面挑战  转型发展

市场环境已然巨变。物资紧缺、卖方市场时代早已成为过去时。

目前，受多重因素影响，导致消费力下降、就业市场波动、工资水平不确定性增加。更为严峻的是，许多潜在危机尚未完全显现，暗流涌动之下，各种可能性会随时发生。

竞争格局彻底重构。传统零售企业面临的竞争对手不再只是同区域的同行，而是来自全国甚至全球的新型零售力量。京东折扣店来势汹汹，盒马、山姆步步为营，奥乐齐、超盒算NB等业态快速蔓延。

这些新业态的竞争力远超想象。它们以数字化能力为基础，以极致效率为武器，以精准营销为手段，对传统零售形成了降维打击。

生存空间遭受挤压。虽然一些传统企业尚未走上给员工降薪的道路，甚至还在涨工资，但这并不意味着它们没有面临危机。

相反，这种相对稳定的状态可能掩盖了潜在的风险。环顾周边同仁的现状，甚至某些大型零售企业已经倒下了，传统企业必须清醒认识到，变革已经迫在眉睫。

创新实践  差异竞争

近年来，惠友集团和家乐园集团都在加工和生鲜领域加强了管理，致力于做差异化文章。

两家企业通过优化供应链、提升鲜度管理、加强现场加工能力，打造了区别于线上平台的消费体验，形成了自身的竞争优势。

在此基础上，超市其他商品也加强了大单品定制，这已是未来的必然趋势。京东、阿里等平台大部分商品都是自有品牌，传统渠道再不突破的话，竞争力会越来越弱。

不仅如此，传统零售企业还要从根本上改变思维方式。从过去的卖方市场思维转向买方市场思维，从销售商品转向经营顾客，从注重规模转向注重效率，从模仿跟随转向创新引领。

其中，家乐园天一广场的变化就为我们提供了一个典型案例。通过迎合年轻人喜好，得到了顾客认可。由此可见，传统百货要从单纯的商品销售场所转变为生活方式的提供者，还要成为消费者休闲娱乐的目的地。

争做本地第一，且唯一。顾客首选、顾客喜欢、顾客愿意来就是最好的模式。这种定位不仅是一种市场策略，更是一种自我要求和承诺，推动企业从商品、服务、环境等方面逐步建立起规范标准和业务流程。

体系重构  管理升级

在外界环境急剧变化的背景下，闭门造车已经不再可行。企业需要开放心态，主动向行业内外优秀标杆学习，吸收先进经验和做法，再结合自身实际情况进行创新应用。

零售企业的转型不是纸上谈兵，而是需要在每一个门店、每一个部门、每一个员工身上体现出来。只有将新的理念和方法转化为具体的行动和成果，转型才能真正发生。

零售的本质始终是不断满足消费者需求，无论时代如何变化，这一核心不会改变。

可预知的是，传统零售企业的转型之路注定不会平坦，我们只有通过差异化竞争、自有品牌发展、体验升级、管理创新，才有机会在新时代找到自己的位置。

在危机与机遇并存的当下，唯有变革者才能生存，唯有创新者才能引领未来。

本文根据“惠友集团运营体系与营销系统培训”内容整理，如需转载请联系中国贸协秘书处。

作者丨郑继新

编辑丨郑继新

审核丨葛   欣