暖心服务！惠友员工用行动诠释着“以顾客为中心”的核心价值观！

在咱们身边，总有一些不期而遇的温暖，藏在超市的货架旁、收银台前，藏在普通人的举手投足间。今天，要给大家讲讲利民路惠友超市烘焙组员工杨冬梅的故事——她用一份 “多走一步” 的细心，让一位老人真切感受到了服务的温度。

2025年9月4日，利民路惠友超市烘焙区像往常一样热闹。一位老年顾客专程来到这里，选购祭祀用的糕点。一番精挑细选后，老人捧着几款散装小蛋糕，略显不好意思地向周围工作人员询问：“请问能帮我整理打包一下吗？”

此时，正在不远处整理货架的杨冬梅听到了询问。她没有丝毫犹豫，立刻放下手中的商品，擦了擦手上的灰尘，快步走到老人身边，脸上挂着亲切的笑容为其提供帮助。

考虑到祭祀用途对物品整洁与庄重的特殊要求，杨冬梅没有简单地将蛋糕装入袋中。她小心翼翼地拿起每一块小蛋糕，逐一在盘子里摆好，力求排列得整整齐齐、一丝不苟。摆放完毕后，她又特意多拿了一卷保鲜膜，细致地将盘子层层覆盖好，这样一来，既妥善保住了糕点的新鲜口感，避免运输过程中受到污染，又让整份糕点看起来规整得体，更贴合祭祀场景的需求。

杨冬梅这份超出预期的细心，让老人深受感动。购物结束后，这位顾客特意前往超市服务台，满含感激地向工作人员专门表扬了杨冬梅。顾客称赞她态度亲切，能主动为顾客的特殊需求考虑，让自己真切感受到了惠友超市服务的温暖与用心。

杨冬梅的行为，不仅仅是一次简单的帮忙打包，更是我们惠友集团 “以顾客为中心” 价值观的生动体现。她站在顾客的角度，为顾客着想，用实际行动践行着我们对每一位顾客的承诺。

其实，杨冬梅的暖心举动并非个例。在惠友，“以顾客为中心” 从来不是一句口号，而是融入到每一位员工日常工作中的行动准则，可能是帮顾客提重物、可能是耐心解答疑问、可能是像杨冬梅这样，在细节处多为顾客想一步。

每一次贴心的服务，都是我们与顾客之间情感的桥梁；每一个温暖的瞬间，都将汇聚成惠友最宝贵的财富。正是这些看似平凡的小事，汇聚成了惠友与顾客之间最温暖的联结。如果你也在惠友遇到过暖心服务，欢迎在评论区和我们分享～ ??