以下为周明帝先生演讲全文（经中国贸协整理）：

鲸品云数科的初心是打造一套即时零售操作系统和运营平台，帮助零售商和品牌商实现销售和利润增长。截至目前，鲸品云数科已服务27个城市、177个核心商家和7000多家门店，与28家零售百强企业建立了不同维度的合作。

2024年，通过鲸品云数科平台的即时零售交易额超过10亿元，这也验证了我们的商业模式和系统能力。

行业趋势

当前即时零售主要由四大场景构成：

其中公域平台包括美团、京东到家、饿了么等全国性平台；而全国连锁(NKA)、省内连锁(CKA)、城市连锁(LKA)在这些平台上都有不错的表现。

私域运营：以盒马、永辉为代表的零售企业，在私域运营领域都能够更好地掌控用户关系和数据资产。

仓店模式：新进入者、传统零售转型者(如美团支持的试点)和专业仓配运营商(如朴朴、美团松鼠便利)，这一模式经过几年发展已趋于成熟。

直播电商：品牌商、连锁超市、供应链源头都在探索这一新渠道，抖音、快手等平台为零售企业提供了触达用户的新途径。

即时零售已进入"阵地化"发展阶段，线上线下融合成为必然趋势。即时零售消费频次和规模正快速接近传统电商水平；同时，零售场景从单一到多元，私域价值日益凸显。我们常说的商品力、人效和坪效已经成为竞争关键。

在服务零售企业过程中，鲸品云数科总结了三大核心痛点。一是成本高，佣金、营销、人力等成本压力大；二是效率低下，多渠道对接复杂，商品标准化程度低；三是经营困难，获客难、留存难、复购难，专业运营能力不足。

成功要素

基于实践经验，我认为做好即时零售需要五个关键要素。首先要明确业绩指标，追求GMV（商品交易总额）、利润还是用户体验，我们要清晰定位；其次是落实系统建设，合理评估系统投入与产出关系；之后，要完善基础设施，建立线上业务的标准流程和规范；与此同时，还要推动组织创新，赋予新业务团队足够的权限和支持；最后是保障预算充足，科学计算投入产出比，避免因小失大。

针对行业痛点，鲸品云数科还打造了全方位的即时零售数字化解决方案。

渠道整合：我们有一套系统对接公域、私域、直播、仓店和团购等多场景；

数据运营：通过用户行为分析、标签管理实现精准营销；

企微整合：打通会员、商城和订单全链路，实现营销闭环；

智能支持：实时展示GMV、客单价、复购率等核心指标，清晰计算营销ROI。

鲸品云数科系统还特别关注"公转私"能力，帮助零售企业将平台用户转化为私域资产。以安徽某客户为例，5月份通过这一策略新增会员8000+，带来销售额100多万元，补贴率仅3%，实现了14%的毛利率。

而鲸品云数科的服务优势主要体现在，粘性：贯穿平台、品牌、零售到消费者的场景，一站式为零售商和品牌商提供数字化新基建，实现即时零售的业务场景，让消费者随时购物；

技术：拥有多名行业技术专家/数据专家，前沿技术架构和AI零售模型应用，技术迭代和工具应用更符合零售企业的发展需求；

数据：数据覆盖零售全链路场景，真实业务场景交易数据，截止目前数据量数据50亿+，每年20%递增；

团队：19年投入研发，专注零售行业赛道，拥有技术和运营专家，AI模型训练专家，零售行业运营知识方法类数据百万+。

即时零售已进入高速发展期，未来至少有2万亿市场规模等待开拓。鲸品云数科愿成为零售行业最值得信赖的合作伙伴，通过技术和数据能力，助力企业把握这一历史性机遇。

本文根据“2025中国零售论坛”内容整理，如需转载请联系中国贸协秘书处。

作者丨李   晓

编辑丨郑继新