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随着王府井集团百购新零售系统在东安市场、长安商场、友谊商店和王府井U生活中心右安门店顺利上线,标志着百购新零售系统从单店试点阶段向多店交付阶段迈出了坚实一步。
随本次切换上线,系统同步开放了众多进阶功能,涵盖自营商品管理、茅台集采商品管理、经代销结算管理、盘点管理、会员兑礼兑券、会员权益批量调整、大客户管理、会员标签以及经代销会计引擎等业务,一个完全体的百购新零售系统正式呈现在广大用户面前。
九大亮点
与传统的百货业态系统相比,集团打造的百购新零售系统,充分结合自有的百购连锁管理特点与运营模式,从管理架构、业务规则、数据字典、准入流程、表单模板等方面进行深度定制,在商业管理、会员运营和业财协同等领域体现出九大亮点:
商业资源数字化
引入购物中心行业商业资源和空间管理理念,通过对各类型铺位的精细化管理,实现门店出铺率、空置率、销售坪效和收益坪效等绩效分析。
合同全面数字化
实现经销、联营、代销和租赁合同的系统化管理,提升合同管控能力、风险管控能力与供应商结算效率。
协同办公在线化
一揽子推出门店商管运营小程序平台、供应商协同WEB平台、供应商专柜协同小程序平台,提升门店与供应商的协作效率,将数字化能力赋能供应商。
渠道管理具象化
为支持门店全渠道经营诉求,在多类型的数据管理中,嵌入渠道概念,实现商品分渠道、订单分渠道、结算分渠道、积分分渠道、营销分渠道。
会员360°服务
为门店客服人员提供基于单一会员服务的全方位数据与业务集合工作平台,顾客只需安全认证后,客服人员针对会员可进行包括:注册、账户、资料、等级、积分、成长值、优惠券、实体卡、操作日志等各类业务操作与数据查询,保障客服人员实时高效响应会员服务需求。
会员营销数智化
为门店建立自主运营的会员标签体系,精准识别用户特征、行为偏好和消费习惯,门店基于会员标签数据可以进行人群圈选与细分,系统同时提供了针对目标人群的自动化营销工具配置基于消费、注册等场景活动和主动邀约、营销类活动,通过活动效果、用户转化实时分析,优化人群圈选与活动策略,形成反馈闭环。
业财一体化
初步建立业财一体化的主数据字典,统一了财务与业务的核心数据标准,有效解决了跨系统数据孤岛问题。
完善收付结算管理
补充完善收付结算管理,实现单据全流程可追溯,同时支持自动生成凭证,依托规则引擎完成业财数据实时映射,减少人工操作错误率。
数电发票全链路接入
数电发票全链路自动化接入,打通税务系统与业务平台,整体实现交易流、资金流、发票流“三流合一”。
总部+门店通力合作
不同于天通苑西单商场与临汾王府井的独立上线,此次四家门店同步进行。期间,集团信息技术部、业务运营中心会同四家门店,以“硬核实力+铁军精神”完成了在同一时间系统无缝切换。整个切换过程零事故、零中断、零客诉,新系统上线平稳,运行顺畅,取得圆满成功。在前期推进工作中,总部项目组细化分工,开展系统迁移研发测试、门店现场数据整理与校验演练、技术架构保障护航,完成上百项切换子任务;四家门店组建了完整的团队保障体系,先后召开切换启动会、问题沟通会、倒计时布置会、上线动员会,确保每一项工作落实到事、到人、到时间点,让大家的思想拧成一股绳,充分展示出门店各级人员的向心力与执行力。
后续,集团将在7月底全面完成北京地区各门店的试点上线,于下半年推进京外门店的系统升级上线工作,也将持续优化完善“系统大脑”,彰显技术驱动与赋能门店的项目建设初心。
THE END
来源丨WFJ火龙果
编辑丨葛欣
审核丨郑继新