在安徽合肥有一家专注零售行业技术创新、人工智能研发与应用的科技企业——鲸品云数字科技有限公司（简称鲸品云数科），依托大数据、云计算、自然语言处理等技术，为零售行业提供数字化解决方案，致力于追求“让零售更简单、共创美好生活”的愿景。

近日，记者采访了鲸品云数科总裁周明帝先生。

创业转型

提到鲸品云数科，大多零售同仁会感觉陌生。该企业的发展历程还要从安徽知托付信息技术有限公司（简称中皖知托付）说起，其前身就是服务零售企业多年的“中皖知托付”。

时间追溯至2014年，中皖知托付是支付宝首批ISV（支付系统开发商），2016年成为阿里本地生活到店业务中首批打通单品核销ISV（支付系统开发商）之一，凭借高效的服务能力与执行力，2017年跻身“双十二”快销单品运营KPI全国前三。

2018年，中皖知托付启动“刷脸支付”业务，让消费者购物后不仅可以选择自助收银，还能使用“蜻蜓刷脸”进行支付，占有率几乎覆盖安徽市场的80%。

这一系列变革与突破，成就了中皖知托付的成长。然而，周明帝意识到，满足于现状绝非长久之计，技术的革新与时代的进步促使他不断探索。

2019年，周明帝带领团队向产品+运营方向进行战略转型。随之，在合肥与武汉相继建立研发中心，并与众多中国连锁百强零售企业达成战略合作关系。

在业务模式上，中皖知托付业务由原来的线下移动支付场景，全面向新零售（即时零售）场景转型，助力实体零售企业搭建即时零售运营平台，中皖知托付自主知识产权开发的OMS（中台）系统，小程序商城，会员系统等在武汉和合肥两地研发团队全面展开。

为了进一步扩大品牌影响力，开辟更广阔的市场发展空间，同时根据公司战略发展需要，2022年由中皖知托付升级到鲸品云数字科技（安徽）有限公司（简称鲸品云数科），并于同年发布“新一代即时零售数字化运营平台”，2023年发布“鲸品云AI零售垂直领域应用模型”，这也标志着公司业务正式迈入人工智能领域。

精准服务

鲸品云数科主要服务于零售（百货、超市、便利店）连锁企业和品牌商；以安徽为中心，将市场划分为五大区域，再针对不同用户需求跟进服务。

鲸品云数科打造“新一代即时零售数字化运营平台”，其核心竞争力主要体现为如下几个方面：

一是全数据整合能力，通过对ERP、CRM（企业管理软件系统、客户关系管理系统）商品、订单、营销、履约、评价、会员等信息进行分析，并提供全流程数据支撑，助力用户做出更精准的业务决策。

二是全渠道、全链路业务模块整合能力，帮助用户打通多个线上公域流量平台（如京东到家、美团、饿了么、淘鲜达、抖音等）和微信私域商家小程序，以及第三方ERP（企业管理软件）系统，完成在一个平台即可高效运营“人、货、场”；多场景营销与会员运营能力，如社区团购、前置仓、店仓一体化和私域小程序模式，通过直播、拼团、砍价、秒杀等方式，助力用户全方位、多角度拉新引流；结合“公转私”的运营优势，打造全场景营销体系；通过优惠券派发等方式，实现多业态营销资源整合及互动。

三是通过多年的行业深耕和经验积累，鲸品云数科已经形成了完善的零售业生态体系，能够为用户提供更加精准、高效和定制化服务。目前，鲸品云数科市场服务能力已经触达全国27个省市区，合作活跃门店达7000家。

未来可期

周明帝依托支付宝支付业务和自助收银起家，十年来，他带领团队不断转型，紧紧抓住即时零售变革的市场机遇。目前，鲸品云数科与零售百强企业（百大合家福、红府超市、安得利超市、生鲜传奇等）和品牌商（蒙牛、伊利、百事可乐）等众多知名品牌厂家和零售企业负责人建立了深厚合作关系与信任。

周明帝深知，在零售转型的浪潮下，实体企业想要变革创新，仅仅依靠“支付”的升级改造是远远不够的。面对消费者对“到家业务”的要求越来越高，在即时零售四大场景公域、私域、仓店、直播日益成熟的市场下，零售逐步向阵地化和系统化发展，阵地化是指零售业务做好实体门店阵地同时，要重点布局和做好线上即时零售阵地；系统化是指实体零售要想做好线上即时零售阵地，一套适合自己企业的数字化系统尤为重要，而鲸品云的定位就是“一站式为零售和品牌商在即时零售平台开店增收，通过技术+运营服务+数据及AI赋能，助力伙伴实现销售和利润双增长”，才是我们更该思考的课题。

随着用户需求和应用场景的持续变化，鲸品云数科将继续探索和挖掘新的商业服务模式，加快零售垂直领域AI应用（人工智能生成内容）的建设；下一步，鲸品云数科“513”战略规划，即在未来5年内，服务1万家门店，并达成300亿GMV（商品交易总额）这一目标，不仅体现出鲸品云数科积极通过服务创新和技术升级持续提升核心竞争力，更致力于成为即时零售行业引领者的决心。

人物画像

周明帝，男，1984年出生，安徽省阜阳市人，毕业于东北财经大学，本科学历；较早提出零售企业数字化转型“五化理论即业务数字化、组织合伙化、管理专业化、店面人性化、商品用户化”和“核心五要素即业绩指标要明确、系统建设要跟上、基础设施要落实、组织创新要提升、费用预算要充足”，并始终带领团队钻研AI前沿技术、通用大模型、大数据行业应用；现任鲸品云数科创始人及总裁。

企业简介

鲸品云数科总部位于安徽省合肥市硅谷大厦，通过自主知识产权和核心技术“鲸品云 AI（人工智能生成内容）零售垂直领域模型”，促进零售企业与品牌厂家实现全渠道数字化转型升级；一站式搭建公域+私域+直播全链路即时零售新基建，助力零售商和品牌商降本增效，实现GMV（商品交易总额）和利润“双增长”。

本文为“中国合作贸易企业协会”原创，如需转载请联系中国贸协秘书处。

作者丨郑继新

编辑丨郑继新

审核丨高慧琳 葛 欣