会员丨步步高聚力品质服务年_最新动态

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会员丨步步高聚力品质服务年

2025-03-115

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近日，步步高工会委员会第三届第三次会议圆满召开。会议系统总结2024年工会工作成果，部署2025年“品质服务年”战略任务，审议通过职工服务阵地建设、组织改革等重大议案，并评审确定了步步高2024年度“芙蓉标兵”表彰名单。步步高工会主席赵震宇主持会议并作主题讲话，步步高工会委员、基层工会主席代表等20余人参会。

2024年：织密服务网络，夯实职工幸福根基

过去一年，步步高工会以职工需求为核心，推动服务网络与权益保障双向突破。湘潭华隆、九华两大商圈工会联合会的成立，将外卖员、个体商户等新就业形态劳动者纳入服务范畴，延伸工会关怀触角。通过工资集体协商机制，职工薪资与福利实现双增长，全员新增5天带薪年假并优化工时结构，工作与生活的平衡从制度层面落地。湘潭区域建成的2家“职工小家”与1家“工会驿站”，以及在建的3家“职工之家”，为职工提供餐饮、休息、健身、学习等多元化服务，户外劳动者驿站则成为传递企业社会责任的温暖窗口。

2025年：品质服务与职工成长同频共振

赵震宇强调，新一年工会工作需深度融入“品质服务年”战略，以职工能力提升驱动服务品质升级。通过评选“服务之星”，挖掘基层岗位标杆案例，将收银员的微笑、客服的耐心、技工的匠心凝练为可复制的服务经验，通过案例宣讲、技能比武等形式赋能全员。举办“职工技能开放日”“社区文化节”等活动，邀请顾客参与商品制作、服务体验，让品质服务从门店场景延伸至公共生活空间。

在组织建设层面，星城天地、岳阳新天地两大商圈工会联合会的筹建，将进一步扩大服务覆盖半径；总部职工纳入梅溪新天地商圈服务体系，摄影、羽毛球等群团活动的新启，为职工文化注入新活力。以中央厨房为纽带的政企研学协作，计划联合政府、学校开展跨界实践，探索产业与服务的融合创新。

步步高工会从权益保障到服务赋能的实践，不仅为“品质服务年”奠定人力基础，更折射出中国商业从“效率优先”向“人文关怀”转型的深层探索。当职工幸福感成为企业成长的刻度，当企业温度从门店渗透至社会，步步高正以扎实行动，诠释“商业向善”的时代命题。

THE END

来源丨步步高时间

编辑丨葛欣

审核丨郑继新

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